Не вдається додзвонитися, що робити, якщо потрібна консультація?
Оформляйте замовлення на сайті, можна з додатковим коментарем або без коментарів. У будь-якому випадку після оформлення з Вами зв'яжеться наш фахівець, відповість на запитання. Якщо захочете щось прибрати із замовлення або додати, замовлення буде відредаговано.
Бачу в каталозі товар з ціною "0", але написано, що він є. Це неліквід чи що?
Ціна "0" грн означає, що цього товару зараз немає. Але такий товар можна помістити в кошик, і якщо товар у нас з'явиться після оформлення замовлення, але до відправлення замовлення, ми повідомимо покупця про наявність та ціну, яку потрібно доплатити, щоб товар був у замовленні
А взимку відправляєте саджанці поштою?
Так, практично все, що виставлене на сайті з цінами(крім хризантем), ми відправляємо цілий рік. Не відправляємо рослини лише у сильні морози. У зимовий період відправлення посилок 1 раз на тиждень, у вівторок, але можливі зміни за несприятливих погодних умов.
Можна оформити замовлення взимку, але отримати його навесні наступного року?
Так, ми вже приймаємо і попередні замовлення на наступний сезон. Якщо попереднє замовлення не оплачене - перед відправкою його буде перераховано за актуальними на той момент цінами та наявністю. Попередньо сплачені замовлення надсилаються без доплат, навіть якщо ціна товару збільшиться.
Я живу не в Україні, але хочу купити у вас саджанці, як ви мені їх відправите?
Ми можемо пересилати саджанці лише Україною. Можливий варіант - якщо у вас є посередник, який зустріне посилку в українському відділенні Нової Пошти чи Укрпошти та передасть його вам
Чи можна відновити скасоване замовлення?
З технічних причин відновлення скасованого замовлення неможливе. Можна тільки створити новий
У вас є друкований каталог саджанців?
Ні, асортимент постійно оновлюється, тому каталог лише в електронному вигляді.
Як ви розсилаєте дерева?
Саджанці дерев висотою до 150 см і вагою до 25 кг (разом з контейнером і упаковкою) відправляються по Україні Новою Поштою. Більші саджанці можна забрати тільки самовивозом з розплідника.
Хто платить за доставку саджанців?
Доставка оплачується покупцем під час отримання посилки.