Згідно з чинним законодавством, товар належної якості можна повернути або обміняти, якщо:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання;
- товар повністю укомплектований і збережена упаковка;
- збережені всі ярлики;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Зворотній доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.